Rückgabe & Erstattung

Bei Haus-Her steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und die Artikel zurückzusenden.
Dieses Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht.

Wie Sie eine Rücksendung starten

Bitte stellen Sie Ihren Rücksendeantrag über unsere Kontaktseite.
Unser Kundenservice wird Ihnen alle notwendigen Informationen sowie – falls erforderlich – die Rücksendeadresse innerhalb der EU oder ein Rücksendeetikett zukommen lassen.

Rücksendungen & Rückerstattungen

• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert. In diesem Fall übernimmt Haus-Her die Kosten und stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Rückerstattung nicht erhalten?

• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückzahlung erfolgt ist.
• Sollte die Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht sichtbar sein, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und wenden Sie sich ggf. an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

Kontakt

Bei Fragen oder zur Einleitung einer Rücksendung besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite.
Unser Team ist täglich von 09:00–18:00 Uhr erreichbar und hilft Ihnen gerne weiter.